Preguntas sobre opove.org
Si has visto un error en alguna página, echas en falta un dato o quieres comentar algo sobre los contenidos, escribe a info@opove.org. opove.org es una guía independiente sobre las pistolas de masaje Opove y no vende nada: no es la tienda, no es el fabricante ni un sitio oficial de Opove. Desde esta dirección no se pueden modificar pedidos, tramitar devoluciones ni gestionar garantías, y tampoco se puede dar consejo médico sobre si una pistola de masaje es adecuada para ti.
Pedidos, envíos y devoluciones
La compra se hace en Amazon.es, así que todo lo relativo al pedido pasa por tu cuenta de Amazon. En «Mis pedidos» puedes seguir el envío, iniciar una devolución o contactar con el vendedor. Allí están también la factura, la fecha de compra y el número de pedido, que te harán falta si más adelante necesitas la garantía.
Garantía, averías y ayuda técnica
De la pistola en sí se ocupa el vendedor al que la compraste y, detrás, el fabricante. El manual de la Opove M3 Pro 2 no incluye un correo ni un teléfono de Opove: indica que, para la garantía y la devolución, hay que dirigirse a la entidad comercial de Opove, al distribuidor o al minorista al que compraste el producto. En un pedido de Amazon.es, eso se hace desde «Mis pedidos». La página de contacto del fabricante indica el correo de soporte support@opove.com (octubre de 2026), y también puedes recurrir al servicio de atención al cliente de Amazon. Cómo funciona, con las exclusiones y los plazos que recoge el manual, se explica en garantía y servicio de Opove.
Para que te respondan antes, incluye en el mensaje:
- el modelo exacto (Opove M3 Pro 2) y el color, negro o gris
- el número de pedido de Amazon y la fecha de compra, porque la garantía exige un comprobante de compra con fecha
- una descripción breve de lo que ocurre: si no enciende, si se para durante el masaje, si hace ruido o si no carga
Según el manual, la garantía cubre 12 meses desde la compra los defectos de material o de fabricación. El anuncio de Amazon.es habla de 30 días de devolución y 1 año de garantía. No cubre, entre otros, accidentes, golpes o daños de transporte, reparaciones no autorizadas ni un uso distinto del indicado en el manual.
Muchas incidencias se resuelven sin pasar por el servicio técnico. Entre las causas de que se pare durante el masaje, el manual cita el apagado automático a los 30 minutos, un toque accidental en el botón o el interruptor y una presión superior a la fuerza de parada; entre las causas de que no cargue, el manual cita un cargador no compatible, un cable mal conectado o la batería agotada. Las causas del manual y su solución están en problemas y soluciones, y el manejo básico, en el manual de instrucciones.
No envíes reclamaciones de garantía a info@opove.org. Esa dirección pertenece a la web informativa, no a Opove ni al vendedor, y no puede tramitar reparaciones ni sustituciones.
Privacidad
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