Questions sur opove.org
Vous avez repéré une erreur sur une page, une information vous manque ou vous voulez faire une remarque sur le contenu ? Écrivez à info@opove.org. opove.org est un guide indépendant sur les pistolets de massage Opove : le site ne vend rien, n'est pas le fabricant et n'est pas un site officiel. Cette adresse ne permet donc ni de modifier une commande, ni d'enregistrer un retour, ni de traiter une demande de garantie.
Commande, livraison et retours
Les pistolets de massage présentés ici s'achètent sur Amazon.fr : tout ce qui concerne la commande passe par votre compte Amazon. Dans « Vos commandes », vous suivez la livraison, lancez un retour ou contactez le vendeur. Vous y trouvez aussi la facture et le numéro de commande, qui servent de preuve d'achat datée en cas de garantie. L'annonce du produit mentionne 30 jours de retour ; les conditions applicables sont celles affichées sur Amazon.fr au moment de l'achat.
Garantie, pannes et aide technique
Pour l'appareil lui-même, la notice Opove prévoit 12 mois à compter de la date d'achat : en cas de défaut de matériau ou de fabrication, Opove Limited répare ou remplace le produit gratuitement. Pour la démarche, la notice demande de contacter l'entité commerciale Opove, le revendeur ou le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit. Pour une commande Amazon, c'est donc votre commande et son vendeur qui sont le point de départ. Les notices ne donnent ni adresse e-mail ni numéro de téléphone du support ; la page de contact du fabricant indique l'adresse support@opove.com (octobre 2026). Vous pouvez aussi passer par le service client Amazon depuis « Vos commandes ».
Préparez ces éléments avant de contacter le vendeur :
- le modèle et le coloris de votre appareil
- le numéro de commande et la date d'achat
- une courte description du problème
- votre choix : remplacement, réparation ou retour, comme sur la carte de garantie de la notice
Beaucoup de soucis se règlent sans passer par le service : appareil qui ne se recharge pas à cause d'un chargeur incompatible, arrêt automatique après 30 minutes, embout mal enfoncé qui fait du bruit. Les cas cités par la notice sont expliqués dans problèmes et solutions, et les conditions de la garantie sur la page garantie et SAV. Pour savoir comment utiliser l'appareil, ouvrez le mode d'emploi Opove.
Qui contacter pour quelle question ?
| Votre question | Interlocuteur |
|---|---|
| Erreur ou information manquante sur ce site | opove.org : info@opove.org |
| Suivi de livraison, facture, retour, remboursement | Amazon, rubrique « Vos commandes » |
| Appareil défectueux pendant les 12 mois de garantie | le vendeur de votre commande, selon la procédure de la notice |
| Utilisation, embouts, recharge | la notice de votre appareil et les pages d'aide de ce site |
Gardez la preuve d'achat datée : selon la notice, son absence fait partie des cas exclus de la garantie, au même titre qu'une chute, une réparation non autorisée ou une utilisation contraire aux instructions.
N'envoyez pas de demande de garantie à info@opove.org. Cette adresse appartient au site d'information, pas à Opove, et ne peut déclencher ni réparation ni remplacement.
Confidentialité
Votre e-mail sert uniquement à répondre à votre demande. Le reste est expliqué dans la politique de confidentialité. Si vous cherchez plutôt des témoignages d'autres acheteurs, ils sont rassemblés dans avis Opove.