Esta página reúne lo que dicen el manual y el anuncio de la Opove M3 Pro 2 sobre la garantía. El manual de la Opove Apex usa el mismo texto, con los mismos 12 meses. Este sitio es una guía independiente: no es el servicio técnico de Opove ni gestiona garantías.
Qué cubre la garantía
El manual dice que, si en los 12 meses siguientes a la fecha de compra el producto falla por un defecto de material o de fabricación, Opove Limited reparará o sustituirá el producto, o los componentes necesarios, de forma gratuita. El anuncio de la Opove M3 Pro 2 en Amazon.es resume lo mismo como "1 año de garantía" y añade 30 días para devolverla sin dar motivos. Los dos coinciden en el año; los 30 días de devolución son un dato propio del anuncio.
El manual añade que la garantía otorga derechos legales específicos y que otros derechos pueden variar de un país a otro.
Qué no cubre
El manual enumera 6 exclusiones:
- Daños por accidente, abuso, mal manejo o transporte.
- Unidades reparadas o desmontadas sin autorización.
- Uso que no sigue las instrucciones de Opove.
- Daños que superan el coste del producto.
- Deterioro por condiciones anormales de almacenamiento o conservación en casa del cliente.
- No presentar el comprobante de compra con fecha.
Por eso conviene seguir el manual de instrucciones: no desmontar la pistola, usar solo los cabezales y el cargador originales y guardar el justificante de compra.
Cómo reclamar
El manual dice que, para los procedimientos de garantía y devolución, hay que dirigirse a la entidad comercial de Opove, al distribuidor o al minorista al que compraste el producto directamente. El servicio de garantía lo inicia y ejecuta Opove Limited. El manual no da correo, teléfono ni dirección de soporte; la página de contacto del fabricante indica el correo support@opove.com (octubre de 2026). También puedes acudir al servicio de atención al cliente de Amazon desde «Mis pedidos». Si la compraste en Amazon.es, el vendedor es el de tu pedido:
- Abre el pedido en tu cuenta de Amazon. Ahí ves el vendedor y la fecha de compra; la factura sirve como comprobante con fecha.
- Describe el fallo con claridad y, si puedes, añade fotos o un vídeo corto.
- Pide la sustitución, la reparación o la devolución desde el pedido, dentro del plazo que corresponda.
Antes de reclamar, repasa problemas y soluciones: algunas paradas, como el apagado a los 30 minutos de uso continuo, no son una avería. Lo mismo con la carga, que solo admite el cargador original (cargador Opove).
La tarjeta de garantía del manual
La última página del manual es una tarjeta de garantía con estos campos: nombre del destinatario, información de contacto, motivo de devolución, ID del pedido y dirección del destinatario, además de tres casillas para elegir entre sustituir, reparar o devolver. La tarjeta recuerda que el aparato tiene 12 meses de garantía desde la fecha de compra, siempre que no esté dañado por el usuario, y que los datos solo se usan para el servicio posventa.
Qué cuentan los compradores
En las opiniones de Amazon.es hay compradores de España que tuvieron que cambiar una unidad. Uno de ellos, con 4 estrellas, escribe que la tuvo que cambiar y que la segunda unidad iba muy bien. Es una experiencia individual: cada caso lo valora el vendedor o el fabricante.
Para preguntas sobre esta web, no sobre un producto, escribe a la dirección de la página de contacto.
Fichas en Amazon.es: Opove M3 Pro 2 negra y Opove M3 Pro 2 gris.